Settembre 2021

Da oggi  è attivo, e a disposizione degli utenti, il portale “Servizi On Line“, l’innovativa piattaforma telematica che consente di  fruire di numerosi servizi, sempre disponibili, collegandosi on line direttamente da computer, tablet o smartphone, evitando di doversi recare presso gli uffici.

“Servizi On Line”, è infatti raggiungibile dal sito aziendale www.aicaonline.it e consente di:

• comunicare l’autolettura del contatore;
• attivare la notifica lettura per essere avvertiti in anticipo della presenza del nostro personale addetto alla lettura del contatore;
• avere l’estratto conto della singola utenza;
• scaricare la bolletta in formato digitale;
• attivare la ‘bolletta on line’ per riceverla nella posta elettronica;

Per accedere a “Servizi On Line” è necessario registrarsi fornendo un numero di telefono e una e-mail valida e il codice anagrafico che si trova in bolletta.

“Servizi On Line” è un importante canale di comunicazione in più, una delle tante iniziative in corso con cui  intendiamo  stabilire un contatto continuo e una relazione positiva con tutti i cittadini serviti,  messo a disposizione anche per aiutarci a migliorare tutti i nostri servizi.

IL DIRETTORE GENERALE

   (dott. ing. Fiorella Scalia)

Servizio comunicazione AICA

Con un precedente comunicato AICA ha già informato i cittadini, utenti del Servizio Idrico Integrato, che sarà possibile effettuare pagamenti, oltre che mediante i canali tradizionali, anche presso tutte le ricevitorie convenzionate e presso tutti gli sportelli postali in quanto è stata attivata, dopo appena 50 giorni dalla nascita dell’azienda, la piattaforma PagoPA.

Dietro questo laconico comunicato si nasconde un grande risultato, frutto dell’impegno senza sosta di tutto il personale di AICA, dagli informatici ai responsabili del servizio clienti e del ciclo di fatturazione. I dipendenti, con grande senso di responsabilità, si sono prodigati senza risparmio, anche oltre l’orario di lavoro, per abbreviare il più possibile i tempi tecnici necessari a rendere operativi i collegamenti con la piattaforma PagoPA e per seguire costantemente i necessari processi operativi e di test.

Questo è soltanto un esempio, tra i tanti che si potrebbero citare, che dimostra l’impegno dell’intera azienda e di tutto il suo personale che lavora sul campo e negli uffici, e dà il senso della piena consapevolezza del momento difficile e delicato che accompagna la nascita dell’azienda speciale consortile AICA. I risultati già raggiunti rassicurano tutti sul fatto che questa neonata azienda è sana, è competente a tutti i livelli, e porta con sé tanta voglia di crescere e dare un contributo decisivo al territorio che l’ha voluta.

La pratica, da parte della stampa, di accendere i riflettori su disservizi quali la rottura di una linea di distribuzione, lo scoppio di una fognatura dopo precipitazioni intense, o la carenza della risorsa idrica determinata dalla siccità e dall’utilizzo anzitempo delle risorse programmate, è doveroso ma non tiene conto della complessità dei problemi che si stanno affrontando e risolvendo per assicurare il servizio all’utenza. Per noi è un importante strumento di dialogo con il territorio, per mettere in ordine i problemi e risolverli nel più breve tempo possibile, mantenendo sempre viva l’attenzione sulle problematiche di tutti i giorni; ma sappiamo anche che, se ci limitassimo a rincorrere le emergenze, ci troveremmo su strade già percorse e risultate fallimentari.

AICA, pur non perdendo di vista i condizionamenti che derivano dal gravosissimo fardello ereditato, sta lavorando su una programmazione che dia corpo alle aspirazioni dei Sindaci che hanno voluto fortemente, unitamente al territorio, questa azienda a capitale interamente pubblico. Il management AICA, unitamente a tutto il personale, sta cercando di creare una azienda che abbia come missione il bene comune, anzi, usando un principio più moderno ed attuale, il beneficio comune.

Esperienze passate ci hanno insegnato che, nella gestione di un servizio pubblico che interessa la generalità dei cittadini, non possono essere trascurati gli elementi fondanti che concorrono alla definizione del beneficio comune. I principali sono:

• gli utenti del servizio idrico integrato, che si aspettano sin da subito un servizio di distribuzione idrica costante, con pressioni adeguate e acqua di buona qualità;
• i lavoratori di AICA, che chiedono ragionevolmente sicurezza sui luoghi di lavoro, certezza lavorativa, puntualità negli stipendi, crescita professionale;
• l’ambiente, che richiede che le risorse idriche siano usate in modo razionale e rinnovabile per le future generazioni, che il sistema di allontanamento e depurazione dei reflui sia svolto senza interazioni e riflessi negativi sulla qualità delle risorse naturali, che i prodotti della depurazione siano riutilizzati e non mandati a rifiuto o dispersi, in un’ottica di economia circolare;
• gli impianti utilizzati, patrimonio pubblico, che chiedono di essere rinnovati, mantenuti, potenziati in modo da consentire un salto di qualità sulla fornitura;
• l’adozione di consuetudini comportamentali da squadra e non da gruppi o categorie, il che significa misurare il nostro lavoro, rendere noti i risultati, assicurare trasparenza e ripercorribilità nei processi decisionali con l’adozione di un modello organizzativo di gestione e controllo attento ai principi di comportamento etico e alla trasparenza a tutti i livelli;
• infine, l’intera società Agrigentina, che beneficerà di eventuali utili, non redistribuiti a privati, direttamente o indirettamente, ma messi a disposizione in termini di servizi aggiuntivi e iniziative per la crescita sociale.

AICA è impegnata e sta lavorando sodo, a tutti i livelli decisionali e operativi, intorno ad un progetto ambizioso e al passo con i tempi, al fianco di centinaia di dipendenti che nel contempo lavorano per assicurare che l’acqua arrivi nelle case degli utenti e per far sì che gli impianti di depurazione e le reti fognarie lavorino al meglio, pur nelle condizioni non ottimali in cui sono state ereditati.

Questo progetto, anche a livello nazionale, viene osservato con estrema attenzione e positivo interesse. Il territorio agrigentino, purtroppo famoso per la difficoltà del suo approvvigionamento idrico, è di fronte ad un vero e proprio cambio di paradigma culturale e organizzativo, ad una rivoluzione pacifica che non investe soltanto chi opera all’interno della società, dal primo degli operatori all’ultimo componente del consiglio di amministrazione, ma anche i rappresentanti del territorio, i portatori di interessi diffusi, siano essi i consumatori, l’ambiente, le Organizzazioni Sindacali, e soprattutto i cittadini.

AICA non ha proprietari ai quali chiedere l’anticipazione di finanziamenti in un’ottica di investimento lucrativo: è attraverso le Amministrazioni Comunali e, soprattutto, attraverso il loro diretto agire, che i cittadini stessi potranno decidere se dare fiducia e forza ad un progetto che li vede per la prima volta veri soci. Un progetto che si propone di utilizzare quanto pagato dagli utenti con le bollette dell’acqua non soltanto per dare un servizio idrico integrato degno di una società civile ma anche, in prospettiva, per redistribuire gli “utili” che si potranno conseguire in termini di ricchezza comune del territorio, qualità dei servizi, sviluppo, e non di lucro privatistico.

Affinché questo risultato si realizzi è importante che tutti i cittadini facciano il proprio dovere, paghino con puntualità, regolarizzino prelievi senza contratto o contatore, stabilendo un rapporto virtuoso che dia al progetto delineato le gambe e i muscoli necessari per arrivare prima possibile al traguardo.

L’alternativa sarebbe continuare ad avere un servizio scadente e prossimo al collasso.

Aragona, lì 26.09.2021

Il Presidente del CDA Il Vice Presidente del CDA Il Consigliere

Dott. Gerardino Castaldi Ing. Fiorella Scalia Ing. Osvaldo De Gregoriis

L’Azienda Idrica Comuni Agrigentini, AICA, informa l’utenza servita che da oggi è possibile effettuare pagamenti attraverso la piattaforma PagoPA. Pertanto, sarà possibile effettuare pagamenti anche presso tutte le ricevitorie convenzionate  e presso tutti gli sportelli postali.

AICA si scusa ancora una volta con l’utenza per i disagi subiti per problematiche non ad essa imputabili e informa che restano valide anche tutte le altre modalità di pagamento già esistenti.

Si ringrazia per la pazienza e si reitera la volontà da parte di AICA di continuare a lavorare con la massima trasparenza e il massimo impegno a favore dell’utenza e per il miglioramento del servizio idrico integrato.

Aragona 23.09.2021

Ufficio stampa AICA

L’Azienda Idrica Comuni Agrigentini in riferimento alle notizie circolate afferenti la prima fatturazione dell’ente gestore e l’impossibilità di effettuare pagamenti da parte degli utenti tiene a puntualizzare quanto segue.

Si comunica che tutti gli utenti che hanno riscontrato temporanee difficoltà nell’utilizzo dei canali PagoPA possono effettuare regolarmente i pagamenti attraverso i seguenti canali disposti dal Gestore:

• Bonifico Bancario utilizzando i seguenti IBAN intestati a AICA:
  • IT20T0760116600001056669052; POSTE ITALIANE
  • IT37D0710816601000000000870; BANCA DI CREDITO COOPERATIVO AGRIGENTINO
• Contanti o carta di credito presso le ricevitorie abilitate ai servizi SisalPay e Banca5 (il pagamento avverrà a mezzo bonifico, eseguito dalla ricevitoria convenzionata) .
• Pagamento con Bancomat o Carta di Credito presso gli sportelli Aziendali AICA, nella sede centrale ubicata ad Aragona, Zona Industriale di Agrigento e presso gli sportelli periferici ubicati nei Comuni di Licata, di Ribera e Sciacca e quanti verranno prossimamente aperti nei vari comuni gestiti da AICA.

Inoltre al fine di sopperire a tale temporanea difficoltà nell’utilizzo dei canali PagoPA il Gestore in virtù di un disteso rapporto collaborativo con Poste Italiane, ha attivato il canale di pagamento effettuabile presso tutti sportelli postali, sul conto corrente AICA di Poste Italiane N° 1056669052 .

AICA, al fine di sopperire a tale disservizio, comunica che la data di scadenza riportata in bolletta dovrà intendersi posticipata di 10 giorni.

Preme sottolineare che AICA sin dal suo insediamento, si ricorda avvenuto lo scorso 02 Agosto 2021, ha immediatamente messo in atto quanto necessario per avviare immediatamente la complessa gestione del Servizio Idrico integrato, dall’avvio dei lavori tecnici per l’erogazione idrica e la gestione del servizio di depurazione a tutte quelle procedure amministrative necessarie per l’avvio del nuovo ente gestore AICA.

AICA, rammaricandosi per il disagio arrecato per problematiche non ad essa imputabili, comunica che nel minor tempo possibile i temporanei disagi saranno superati e le operazioni di pagamento saranno tutte indistintamente disponibili.

Si invita a consultare la pagina WEB di AICA all’indirizzo www.aicaonline.it dove saranno comunicati gli aggiornamenti in merito alle modalità di pagamento e, grazie alla collaborazione delle Amministrazioni Comunali, le prossime aperture degli sportelli periferici nei comuni gestiti dall’Azienda Idrica Comuni Agrigentini.

Aragona, lì 22/09/2021

Ufficio Stampa AICA

AICA comunica comunica che il campionamento d’acqua potabile effettuato nella giornata del 16/09/2021 presso l’ingresso e l’uscita dal serbatoio “Forche” del comune di Agrigento ha evidenziato valori dei parametri di riferimento conformi.
Pertanto, nella giornata del 18/09/2021 è stata ripristinata la distribuzione idrica, nel Comune di Agrigento, dal serbatoio Forche e dai serbatoi Viale della Vittoria, Giardini, Rupe Atenea, Itria, Cozzo Mosè e Poggio Muscello dallo stesso serviti, secondo i limiti indicati nella nota ASP prot. 0161508 del 15/09/2021. 

DATA ULTIMO AGGIORNAMENTO: 13 Gennaio 2022

L’Azienda Idrica Comuni Agrigentini, AICA, informa l’utenza servita che è possibile effettuare pagamenti attraverso la piattaforma PagoPA. Pertanto, sarà possibile effettuare pagamenti anche presso tutte le ricevitorie convenzionate  e presso tutti gli sportelli postali.

AICA comunica che, in attesa del ripristino del normale utilizzo della piattaforma PagoPa, sono disponibili ulteriori modalità di pagamento:

• Bonifico Bancario utilizzando i seguenti IBAN intestati a AICA:
  • IT20T0760116600001056669052; POSTE ITALIANE
  • IT37D0710816601000000000870; BANCA DI CREDITO COOPERATIVO AGRIGENTINO
• Pagamento, presso sportelli postali, sul conto corrente AICA di Poste Italiane N° 1056669052 .
• Contanti o carta di credito presso le ricevitorie abilitate ai servizi SisalPay e Banca5 (il pagamento avverrà a mezzo bonifico, eseguito dalla ricevitoria convenzionata) .
• Pagamento con Bancomat o Carta di Credito presso gli sportelli Aziendali AICA, presso la sede centrale ubicata ad Aragona, Zona Industriale di Agrigento e presso gli sportelli periferici ubicati nei Comuni di Licata, di Ribera e Sciacca .